Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga | Lampungpro.co/Dok PLN

JAKARTA (Lampungpro.co): Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih dari 90 juta pelanggan, PT PLN (Persero) berkomitmen melindungi dan menjaga keamanan data pelanggan.

Komitmen tersebut, selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

"Sesuai dengan amanat undang-undang, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan memastikan data yang digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan," kata Direktur Retail dan Niaga PLN Edi Srimulyanti dalam keterangannya, Kamis (15/8/2024).

Sejauh ini, perseroan telah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dilakukan diseluruh lini bisnis perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan.

Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile, yang saat ini telah diunduh lebih dari 75 juta downloader, juga sudah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang terenkripsi.

PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan dalam pengelolaan data dan akan meminta persetujuan pemrosesan data pribadi kepada seluruh pelanggan secara bertahap, sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara langsung di kantor-kantor layanan PLN.

Edi memastikan bahwa proses pemutakhiran data ini tidak dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data, maka pelanggan PLN akan memperoleh manfaat berupa keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, dan terhindar dari potensi penyalahgunaan data pribadi.

"Jadi kami sangat mengharapkan kerjasama dari seluruh pelanggan, tujuannya agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi," ujar Edi Srimulyati. (***)

Editor : Febri Arianto