Rakorda Samsat Lampung | Lampungpro.co/Dok Kominfo

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Gubernur Lampung, Rahmat Mirzani Djausal, mendorong transformasi Samsat untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat, agar pajak bisa kembali untuk masyarakat.

Rahmat Mirzani Djausal mengatakan, masyarakat saat ini menjadi fokus utama Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung, dalam mendorong transformasi pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat).

"Pelayanan yang lebih mudah, cepat, ramah, transparan, dan memberikan kepastian ini, diharapkan membuat masyarakat semakin nyaman memenuhi kewajiban pajak kendaraan, sekaligus memperkuat dukungan terhadap pembangunan daerah," kata Rahmat Mirzani Djausal saat Rapat Koordinasi Daerah (Rakorda) Samsat Lampung Tahun 2026, Selasa (22/9/2026).

Dalam arahannya, Gubernur Lampung turut menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan Samsat, sebagai bagian dari upaya membangun kembali, dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Menurutnya, pelayanan publik menjadi salah satu aspek yang sangat menentukan persepsi masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Hal tersebut menjadi semakin penting, karena Samsat memiliki titik layanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam jumlah besar setiap harinya.

Dengan rata-rata sekitar 5.000 masyarakat yang dilayani setiap hari, setiap titik pelayanan Samsat memiliki peran strategis dalam membentuk pengalaman masyarakat, ketika berinteraksi dengan pemerintah.

Gubernur menyebut, pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan akan turut memengaruhi persepsi yang berkembang di lingkungan keluarga dan masyarakat. Karena itu, pelayanan yang diberikan oleh petugas Samsat harus dilakukan secara profesional, ramah, mudah, dan memberikan kepastian.

Gubernur menegaskan, peningkatan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak harus diawali dengan pembenahan kualitas pelayanan pemerintah.

Ia menilai, pemerintah perlu terlebih dahulu memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang baik, mudah, dan transparan, sebelum mengharapkan peningkatan kepatuhan terhadap kewajiban perpajakan.

Gubernur juga menempatkan peningkatan kualitas pemerintahan dan pelayanan publik sebagai bagian penting dari agenda perbaikan Pemprov Lampung. Gubernur juga turut menekankan pentingnya optimalisasi penerimaan pajak kendaraan bermotor (PKB), bagi pembangunan Lampung. (***)

Editor : Febri Arianto