BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Pererat jalinan silaturahmi dan meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan customer, PT. Pelabuhan Indonesia (Pelindo) IPC Panjang Lampung melaksanakan customer gathering di Ballroom Hotel Novotel Lampung, Rabu (6/11/2019) malam.

General Manajer IPC Panjang Drajat Sulistyo  mengatakan kegiatan yang dilaksanakan sejak Rabu pagi hingga Rabu malam itu, merupakan ajang silaturahmi para customer yang selama ini berkontribusi memajukan IPC Panjang.

"Saat ini IPC Panjang mengalami perubahan yang pada akhirnya bisa terus bertumbuh. Ini merupakan sebuah hal yang butuh proses. Kami apresiasi pada para customer dan lainnya yang telah membantu dan mendukung proses transformasi Pelabuhan Panjang selama 24 jam tiap harinya," kata Drajat.

Drajat menyebut saat ini IPC Panjang sedang menjalani tahap transformasi terbaru, sehingga kedepannya akan terus berkolaborasi dengan seluruh instansi pengguna jasa agar bisa melayani dengan baik.

"Proses transformasi butuh waktu butuh sampai 3 tahun agar bisa menjadi lebih perfek. Kami ingin menjadi pelabuhan yang bisa berfungsi tidak hanya sebagai hot operator. Tapi kami ingin hadirkan trade fasilitator, sehingga bisa berkembang bersama dan ini harus butuh dukungan keikhlasan untuk ikut berubah," sebut dia.

Sementara itu, SPV Humas dan Pelayanan Pelanggan Frans Radian menjelaskan kegiatan ini merupakan rutinitas tahunan dari kantor pusat pada tiap cabang IPC dan direksi. Itu diadakan dalam rangka meningkatkan hubungan dengan pelanggan IPC Panjang.

"IPC Panjang selalu melakukan survei kepuasan pelanggan tiap tahun untuk mengukur pelayanan terhadap pengguna jasa yang mempercayakan layanan IPC. Ini juga untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan mengukur pelayanan IPC terhadap pengguna jasa," jelas Frans.

Setelah ini, IPC Panjang akan mengkalster pengguna jasa yang berkontribusi pada pelabuhan dengan harapak ke depan bisa mengevaluasi kinerja dalam peningkatan pelayanan pelanggan.

Dalam acara customer gathering ini, dihadiri kurang lebih 200 perusahaan yang selama ini menjadi customer IPC Panjang. Selain itu, para peserta customer juga disuguhkan dengan hiburan Naff Band yang menyanyikan 10 tembang lagu andalannya. (FEBRI/PRO2)