#beritapolitiklampung #webberitadaerah #webberitanasional #portalberitalampung #portalberitawisatanasional #portalberitaasiangames #portalberitapendidikan #beritaolahragalampung #beritaolahraganasional #lampungproberitalampung #lampungprodotcom #webberitalampung #portalberitanasional #beritalampungterkini #beritakulinerlampung #beritawisatalampung #portalberitawisata Lampung, Indonesia

JAKARTA (Lampungpro.com): PT Astra Honda Motor (AHM) kembali terpilih sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih empat penghargaan sekaligus pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018, Jakarta, Selasa (10/4/2018) malam. Predikat itu diterima AHM tujuh kali berturut sejak 2012. Hal itu membuktikan AHM berkomitmen dan konsisten dalam memberikan layanan terbaik.

Pada ajang CCSEA 2018, berkat semangat One Heart atau Satu Hati melayani konsumen, AHM dianugerahi predikat Baik Sekali pada kategori Call Center layanan 24 jam. Selain itu, AHM meraih tiga kategori pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital. Tiga kategori tersebut ialah Email Customer Service customercare@astra-honda.com, Facebook Astra Honda Care dan Twitter Service Excellence @AstraHondaCare.

Penilaian ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018 dilakukan selama periode Juli sampai Desember 2018 dengan survei 253 merk Contact Center. Ada tiga indikator yang digunakan pada penilaian itu, yaitu access, system and procedure, serta people. CCSEA 2018 diselenggarakan oleh Care-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerjasama dengan majalah Service Excellence.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati mengucapkan terimakasih kepada pelanggan setia motor Honda. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM akan terus berupaya memberikan sistem dan sumber daya yang terbaik guna memberikan layanan berkualitas. "Ini seiring dengan kebutuhan konsumen di Indonesia," kata Istiyani.

Ia menilai penghargaan merupakan bentuk kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap layanan AHM beserta jaringan. Pihaknya akan terus berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama dengan penyuguhan layanan terbaik. AHM memiliki berbagai layanan contact center yang siap melayani konsumen seluruh Indonesia, yaitu 1-500-989.

Selain itu, konsumen juga bisa menghubungi AHM melalui pesan singkat 0811-9-500-989 atau email di emailcustomercare@astra-honda.com di hari dan jam kerja. Pelayanan AHM juga hadir melalui media sosial fanspage Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08.00 WIB hingga 00.00 WIB.

AHM memiliki jaringan berkualitas dengan 1.770 outlet penjualan dengan 135 Wing Dealer jaringan ekslusif, serta 10 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk big bike Honda. AHM juga memiliki 3.789 Astra Honda Authoized Service Station dan 8.302 outlet penjualan suku cadang tersebar di seluruh Indonesia. "Ini untuk memberikan layanan purna jual berkualitas," kata dia. (SYAHREZA/PRO2)