JAKARTA (Lampungpro.co): Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat peningkatan lalu lintas data pelanggan selama periode tahun baru 2025. Didukung lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar diseluruh Indonesia, Indosat terus berkomitmen dalam menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan atau marvelous experience dengan menjaga jaringan tetap optimal selama momen liburan para pelanggan.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha mengatakan, Indosat terus berkomitmen dalam menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk saat momentum penting seperti pergantian tahun.
"Dengan berbagai dukungan teknologi dan kesiapan sumber daya manusia (SDM), kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia," kata Vikram Sinha dalam keterangannya, Selasa (7/1/2025).
Menurutnya, Indosat telah menyiapkan berbagai dukungan untuk kelancaran komunikasi pelanggan, melalui pemanfaatan Artificial Intlegensia (AI) serta otomatisasi.
Hal tersebut dilakukan, guna menjaga kualitas jaringan untuk mendukung komunikasi pelanggan selama periode libur Natal dan tahun baru 2025, yang mencerminkan pentingnya konektivitas dalam menikmati momen kebersamaan.
"Selama periode Nataru yang berlangsung dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, puncak lonjakan signifikan lalu lintas data nasional terjadi pada 1 Januari 2025 dengan peningkatan sebesar lebih dari 10 persen dibandingkan periode hari biasa," ujar Vikram Sinha.
Ada pun kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi di setiap wilayah meliputi Baturaja, Palembang, dan Siantar Sidempuan di Sumatera, Sintang, Singkawang, dan Sampit di Kalimantan, serta Gowa, Palu, dan Parepare di Sulawesi, selain wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra.
Periode ini juga meliputi peningkatan popularitas layanan digital, dengan lima aplikasi yang mengalami lonjakan penggunaan tertinggi adalah WhatsApp, Tiktok, Instagram, Youtube, dan Facebook.
Indosat memastikan jaringan tetap optimal melalui pemantauan dan pengelolaan intensif yang dilakukan selama 24/7 di Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
DIOC sendiri, berperan penting dalam memantau dan menjaga performa jaringan secara real time, guna memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik sepanjang hari.
Dengan memanfaatkan AI dan sistem otomatisasi, ketersediaan serta kualitas jaringan dimonitor secara proaktif untuk mengatasi berbagai tantangan yang mungkin timbul demi kenyamanan pengguna. Dengan penerapan teknologi mutakhir ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36% dibandingkan rata-rata hari biasa.
Selain itu, guna menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, layanan konsumen dari brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga siaga penuh. Layanan pelanggan tersedia melalui saluran official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.)
Indosat terus berinovasi, memperkuat jaringan, dan mendukung transformasi digital bangsa, karena kami percaya bahwa konektivitas yang andal merupakan bukti komitmen kami untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia. (***)
Editor : Febri Arianto
Berikan Komentar
Pemkot Bandar Lampung tak perlu cari TPA baru sebagai...
313
Lampung Selatan
25477
Humaniora
3160
Universitas Lampung
Universitas Malahayati
Politeknik Negeri Lampung
IIB Darmajaya
Universitas Teknokrat Indonesia
Umitra Lampung
RSUDAM Provinsi Lampung
TDM Honda Lampung
Bank Lampung
DPRD Provinsi Lampung
DPRD Kota Bandar Lampung
DPRD Kota Metro
Pemrov Lampung
Pemkot Bandar Lampung
Pemkab Lampung Selatan
Pemkab Pesisir Barat
Pemkab Pesawaran
Pemkab Lampung Tengah
Pemkot Kota Metro
Pemkab Mesuji
Pemkab Tulangbawang Barat
Suaradotcom
Klikpositif
Siberindo
Goindonesia