General Manager PLN UID Lampung, Sugeng Widodo bersama Asset Manager PT LDC, Suheri Prayoga dalam momen kunjungan Hari Pelanggan Nasional 2024 | Lampungpro.co/Dok PLN

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Momen Hari Pelanggan Nasional 2024, jajaran manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Lampung melaksanakan serangkaian kunjungan ke beberapa pelanggan dari berbagai golongan tarif pada Rabu (4/9/2024).

Agenda kunjungan tersebut, dilaksanakan secara serentak oleh 22 Unit Layanan Pelanggan (ULP), empat Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), serta Unit Induk di Lampung.

Bertemakan "Senyum Pelanggan, Energi Kami," pada kesempatan Hari Pelanggan Nasional 2024 ini dimanfaatkan PLN untuk mendekatkan diri kepada pelanggan, serta secara langsung mendengarkan suara aspirasi pelanggan.

Kunjungan tersebut, juga dilakukan kepada berbagai golongan tarif seperti industri, bisnis, sosial, pemerintah, sampai dengan rumah tangga.

General Manajer PLN UID Lampung, Sugeng Widodo yang secara langsung mengunjungi pelanggan serta menemui pelanggan disalah satu ULP, menyampaikan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024 ini menunjukkan komitmen PLN untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta memperkuat komunikasi dengan pelanggan.

"Dalam momen Hari Pelanggan Nasional 2024 ini, secara khusus kami berkesampatan untuk mengunjungi langsung beberapa yang telah setia menggunakan layanan PLN," kata Sugeng Widodo, Sabtu (7/9/2024).

Sugeng Widodo atas nama manajemen PLN UID Lampung, berkomitmen untuk terus berusaha memberikan pelayanan terbaik dan energi dengan kualitas terbaik.

Sugeng juga menyebutkan, rangkaian kunjungan yang dilakukannya yaitu mengunjungi Kantor Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Lampung, Universitas Saburai Bandar Lampung, dan PT Louis Dreyfus Company (LDC).

Lalu mengunjungi ULP Tanjungkarang untuk secara langsung melayani pelanggan yang datang.

Tidak hanya itu, kunjungan juga dilakukan oleh seluruh manajer unit yang ada di Lampung.

"Kunjungan juga dilakukan insan PLN yang tersebar di Lampung seperti UP3 Metro yang berkunjung ke IAIN Metro dan UP3 Pringsewu mengunjungi Unit Pengelola Bendungan (UPB) Way Sekampung," ujar Sugeng Widodo.

Semua manajer unit bergerak untuk secara langsung mendengar masukan dan harapan dari pelanggan, sehingga kedepannya PLN Lampung dapat melakukan perbaikan dan terus bertumbuh.

Sementara itu, Ketua YLKI Lampung, Subadra Yani mengungkapkan, pihaknya mengapresiasi kepada PLN saat ditemui secara langsung di kantornya yang berlokasi di Bandar Lampung.

Subadra menyebutkan, transformasi layanan yang telah dilakukan PLN melalui PLN Mobile sangat menjawab kebutuhan masyarakat saat ini.

"Layanan baik yang sudah diberikan saat ini, semoga akan menjadi lebih baik di masa mendatang, sebagaimana PLN terus bertransformasi dan beradaptasi dengan perubahan zaman untuk digitalisasi pelayanan melalui PLN Mobile," ungkap Subadra.

Sementara itu, Asset Manager PT LDC Lampung, Suheri Prayoga menjelaskan, pihaknya menyambut baik kedatangan General Manajer PLN UID Lampung beserta jajaran, yang datang langsung ke lokasi pabrik yang berada di Panjang, Bandar Lampung.

Menjadi salah satu pelanggan Industri dengan tarif/daya I3/4.330 MVA, PT LDC bergerak di bidang pengolahan hasil pertanian dengan produk utama minyak kelapa sawit atau crude palm oil (CPO).

"Kami sangat mengapresiasi langkah PLN dalam menjalin komunikasi yang terus terjaga oleh PLN kepada pelanggan, sehingga kami dapat dengan mudah melaporkan kendala, berkonsultasi, sampai dengan menyampaikan rencana pengembangan industri kami kepada PLN," jelas Suheri Prayoga.

Suheri Prayoga berharap, kedepannya PLN tetap andal dan selalu memberikan pelayanan terbaik untuk semua pelanggan, sukses selalu untuk PLN UID Lampung. (***)

Editor : Febri Arianto