BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.com): Selama beribadah haji di Tanah Suci, pelanggan Telkomsel tetap dapat menggunakan layanan seluler tanpa perlu mengganti kartu dan setting handphone. Pelanggan juga tidak perlu khawatir kehabisan pulsa dan kesulitan mendapatkan layanan, karena tersedia channel lengkap isi ulang pulsa, layanan pelanggan berupa Call Center 24 jam, dan kantor layanan GraPARI Mekkah, Madinah, serta Jeddah yang buka setiap hari untuk melayani seluruh kebutuhan pelanggan.

Selama di Tanah Suci, untuk panggilan telepon kemana saja dikenakan Rp6.000/menit. Selain itu, untuk menerima panggilan telepon dari mana Rp3.000/menit dan berkirim SMS ke seluruh nomor tujuan, pelanggan cukup membayar Rp1.000/SMS, dan gratis menerima SMS dari manapun. Selain itu, pelanggan dapat menikmati akses internet Rp500/10 KB dengan biaya maksimum Rp35.000 per hari. Pengecekkan tarif lengkap Arab Saudi dapat dilakukan dengan menghubungi *266*71#.

Pada menu akses *266#, Telkomsel juga menghadirkan layanan Roaming Gift. Dengan layanan ini, para kerabat jamaah yang berada di Indonesia maupun di negara lain dapat membantu melakukan aktivasi dan pembelian paket untuk jemaah Haji di Tanah Suci. Dengan begitu para jemaah tetap dapat beribadah dengan nyaman tanpa harus khawatir kehabisan pulsa. Telkomsel juga memastikan ketersediaan channel yang lengkap untuk isi ulang pulsa dengan menggunakan voucher, electronic voucher (Mkios) maupun melalui ATM, layanan transfer pulsa, SMS Banking, sampai dengan T-CASH.

Telkomsel juga memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk dapat cek pemakaian, aktivasi paket, isi ulang pulsa / bayar tagihan, serta cek dan tukar POIN melalui aplikasi My Telkomsel yang dapat di unduh secara gratis oleh pelanggan melalui Google Play dan App Store. Informasi lebih lengkap mengenai paket promo Haji 2017 dapat dilihat di http://www.telkomsel.com/haji.

Adapun layanan pelanggan berupa Call Center dapat dihubungi secara gratis dari Arab Saudi di nomor +628110000333. Untuk melayani seluruh kebutuhan komunikasi pelanggan di Tanah Suci, Telkomsel juga mengoperasikan pusat layanan pelanggan, GraPARI, di Mekah (Grand Zam Zam Tower / Abraj Al-Bait, Lantai 3), Madinah (Hotel Al Salaheja) dan Jeddah (Distrik Al Rehab).

Gatot menambahkan bahwa kehadiran GraPARI di berbagai lokasi di Arab Saudi ini diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi. Terutama melayani pelanggan asal Indonesia yang pergi ke Tanah Suci untuk menjalankan ibadah haji dan umrah, maupun tenaga kerja Indonesia yang berdomisili di Madinah dan Jeddah. Berbagai solusi komunikasi bagi pelanggan hadir di GraPARI, seperti informasi dan aktivasi produk dan layanan, upgrade kartu 4G, dan ganti kartu hilang atau rusak. Selama musim haji, Telkomsel juga menggelar Posko Haji yang ditempatkan di titik keramaian untuk melayani pelanggan. (PRO1)