Dokumentasi IIB Darmajaya | Lampungpro.co/Ist

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co) : Unit Pelaksana Teknis Internasional Office (UPT IO) bersama Program Studi (Prodi) Manajemen dan Bisnis Digital Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya menggelar General Lecture The Recent Ways of Implementing Digital Marketing and Customer Relationship Marketing, Rabu (27/4/2022). Hadir sebagai pembicara Nurhayati, S.Kom., Manager Customer Care PT Tunas Dwipa Matra (TDM) dan Dr. Michael Ibrahim Mehmet dari University of Wollongong, Australia. General Lecture diikuti puluhan mahasiswa dari Prodi Manajemen dan Prodi Bisnis Digital.

Sekretaris Prodi Manajemen IIB Darmajaya, Rico Elhando Badri, S.E., M.E.I. mengatakan kegiatan hari ini untuk menambah wawasan mahasiswa mengenai Customer Relation Marketing (CRM) dan Digital Marketing. Bicara Digital Marketing kita tidak bisa menghindari untuk bicara revolusi industri 4.0. Dengan adanya pandemi ini juga membuat kita bergerak secara digital, ungkapnya.

Menurut dia, kebiasaan dan pemasaran dalam menggaet konsumen akan berbeda dari sebelum pandemi. Semoga dapat mengambil ilmu dari para narasumber, imbuhnya.

Nurhayati mengatakan CRM sangat penting dalam meningkatkan revenue ataupun keuntungan dari perusahaan. Dampak pandemi ini banyak membuat perubahan dari bisnis. CRM salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahan dengan stakeholdernya (pelanggan, pegawai, pemilik saham, partner dan lainnya), ungkapnya.

Banyak perusahaan yang menggunakan strategi CRM agar pelanggan mereka tetap kembali menggunakan produk & jasa mereka. Perusahaan beralih bisnisnya dengan kondisi pandemi ini melalui digital.