Wamendagri Bima Arya saat sidak MPP Kota Bandar Lampung | LAMPUNGPRO.CO

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co) : Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya menyampaikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan publik yang diberikan Pemerintah Kota Bandar Lampung, khususnya melalui keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP). Hal tersebut ia sampaikan saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke MPP setempat pada Rabu (28/5/2025).

Dalam kunjungannya, Bima Arya menilai bahwa Kota Bandar Lampung menunjukkan kemajuan signifikan dalam hal kemudahan akses dan kualitas layanan administrasi kepada masyarakat. Salah satu yang menjadi sorotan adalah fleksibilitas layanan administrasi kependudukan yang kini dapat diakses secara daring maupun luring.

"Pelayanannya bagus. Saya tadi sempat mencoba langsung. Masyarakat kini bisa memilih, mau secara online atau offline. Bahkan, untuk dokumen kependudukan seperti KTP dan KK, warga bisa mendaftar dan mencetak langsung dari rumah," ujar Bima Arya di hadapan Wali Kota Bandar Lampung, Eva Dwiana, yang turut mendampingi dalam sidak tersebut.

Bima Arya juga mengapresiasi berbagai fasilitas penunjang lain yang disediakan Pemkot untuk mendukung kebutuhan dasar masyarakat. Salah satunya adalah layanan ambulans gratis 24 jam yang menurutnya sangat membantu warga dalam kondisi darurat.

“Tadi saya lihat ada ambulans siaga di sekitar Tugu Adipura. Ini langkah konkret yang sangat berarti bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan darurat, apalagi layanan ini gratis dan tersedia 24 jam,” tambahnya.

Wali Kota Bandar Lampung Eva Dwiana menyambut baik kunjungan mendadak dari Wamendagri tersebut. Ia menyebut kehadiran Bima Arya sebagai motivasi bagi Pemkot untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik di ibu kota Provinsi Lampung itu.

“Pak Wamendagri datang tanpa pemberitahuan sebelumnya, langsung menuju MPP untuk melihat pelayanan kami. Alhamdulillah, kami bersyukur karena beliau memberikan respons positif,” ujar Eva.

Eva menegaskan, Pemerintah Kota Bandar Lampung berkomitmen penuh dalam memberikan pelayanan terbaik bagi warganya, khususnya dalam pengurusan dokumen administrasi kependudukan. Ia juga memastikan bahwa seluruh layanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) tidak dipungut biaya alias gratis.

"Semua layanan di Disdukcapil kami berikan secara gratis. Dan ke depan, kami akan terus berinovasi agar pelayanan makin cepat, mudah, dan efisien," tuturnya.

Sebagai informasi, Mal Pelayanan Publik Kota Bandar Lampung merupakan pusat layanan terpadu yang memfasilitasi berbagai urusan administrasi, mulai dari layanan kependudukan, perizinan usaha, hingga layanan dari instansi vertikal. Keberadaan MPP ini diharapkan dapat mempercepat reformasi birokrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.

Dengan adanya dukungan dari pemerintah pusat dan evaluasi langsung dari pejabat tinggi seperti Wamendagri, Pemkot Bandar Lampung berharap dapat terus memperkuat tata kelola pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, dan berpihak pada masyarakat. (***)