Tangkapan Layar Pengumuman Gangguan Pelayanan BSI | Ist/Lampungpro.co

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Ribuan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI), mengeluhkan sistem pelayanan BSI yang alami gangguan selama dua hari sejak Senin - Selasa (8-9/5/2023).

Seluruh aktivitas nasabah tidak dapat dilakukan baik itu penarikan uang tunai, transfer, hingga pengecekan buku rekening. Sehingga membuat nasabah merasa kecewa.

Salah satu nasabah asal Bandar Lampung bernama Feri (31) mengaku merasa kecewa, karena tidak bisa mengambil uang di mesin ATM BSI.

"Awalnya saya pikir hanya sementara gangguannya, ternyata lama juga. Saya merasa kecewa karena tidak bisa mengambil uang tunai untuk kebutuhan sehari-hari saya," kata Feri kepada Lampungpro, Selasa (9/5/2023).

Ia juga sudah berusaha mengambil uang tunai dengan menggunakan buku tabungan, tapi dari pihak bank saat didatangi menyarankan untuk datang kembali nanti setelah tiga hari.

Hal serupa juga dikatakan Putri (33), salah satu nasabah asal Natar, Lampung Selatan, karena tidak bisa bertransaksi pengambilan, transfer, dan cek saldo.

"Saya kecewa tidak bisa menggunakan uang elektronik, tadinya untuk keperluan tapi tidak bisa digunakan. Saya kurang paham juga kenapa tidak bisa melakukan transaksi ini," ujar Putri.

Dari pantauan akun resmi IG BSI @ligewithbsi, mereka menjelaskan adanya maintenance sistem dari Bank BSI dan adanya permohonan maaf kapada nasabah.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanannya dalam melakukan transaksi keuangan," tulis dalam akun tersebut.

Dalam postingan tersebut, ribuan nasabah turut menyerbu akun Instagram @banksyariahindonesia. Bahkan mereka menanyakan sistem keamanan data, hingga menanyakan apakah BSI dibobol oknum tidak bertanggung jawab.

Dalam komentarnya, nasabah juga menandai Presiden RI Jokowi, Menteri BUMN Erick Thohir, OJK, hingga Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.

Namun dalam postingan terbarunya, BSI menyebut saat ini layanan ATM BSI sudah beroperasional normal. Namun dalam postingan tersebut juga dibanjiri komentar para nasabah, yang menyebutkan layanan baru ATM yang bisa beroperasi normal. Sementara untuk layanan M-Banking masih belum normal. (***)

Editor dan Reportase : Tim Lampungpro.co