BPJS Kesehatan Bandar Lampung Saat Jumpa Pers Peluncuran Program BPJS Keliling | Lampungpro.co

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Bandar Lampung, meluncurkan program BPJS Keliling dan BPJS Virtual untuk mendorong peningkatan mutu layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung, Nuim Mubaraq mengatakan, pihaknya sudah menciptakan beragam inovasi yang mengandalkan teknologi digital bagi seluruh peserta.

"Tujuannya tentu agar peserta JKN memiliki kemudahan dalam mengakses layanan, baik administrasi maupun pelayanan kesehatan," kata Nuim Mubaraq saat jumpa pers di Kafe Kana Bandar Lampung, Kamis (23/11/2023).

BPJS Kesehatan Bandar Lampung berusaha menghadirkan layanan wahana informasi dalam melakukan optimalisasi kanal layanan yang bersifat mobile, dengan penguatan branding agar lebih mudah dikenal masyarakat terkait transformasi mutu dan kanal-kanal layanan BPJS Kesehatan terdiri dari aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Voice Interactive JKN (VIKA), Chat Assistant JKN, dan kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp.

"Semua peserta JKN, tanpa terkecuali bisa menggunakan kemudahan tersebut sesuai dengan situasi dan kondisi yang dirasakan. Fokus utama kami adalah peningkatan mutu layanan, dengan memaksimalkan pemanfaatan teknologi di era digitalisasi saat ini," ujar Nuim Mubaraq.

Ada pun tujuan utamanya, agar masyarakat dapat memperoleh informasi JKN yang akurat, mengurus administrasi kepesertaan atau memperoleh layanan kesehatan secara mudah, cepat, dan setara yang bisa diakses dengan aplikasi maupun kanal layanan tanpa tatap muka pada smartphone.

Dengan adanya program BPJS Keliling, BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung bisa melakukan layanan jemput bola yang siap mendatangi peserta dan calon peserta JKN disetiap wilayah kecamatan atau kelurahan.

Layanan BPJS Keliling bertujuan untuk lebih dekat dengan masyarakat, menjadi salah satu favorit masyarakat, karena memberikan kemudahan mengakses layanan administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus menguras biaya dan waktu.

Program BPJS Kelilling dilakukan secara offline dan online. Dimana untuk yang offline, petugas BPJS Kesehatan mendatangi kantor kecamatan, kelurahan, dan tempat keramaian.

Sedangkan untuk online, dilakukan dengan cara bekerjasama dengan kantor kecamatan dan kelurahan untuk menyiapkan sarana pendukung seperti laptop, jaringan internet, dan informasi kepada masyarakat tentang diselenggarakannya BPJS Keliling.

Kemudian petugas BPJS Kesehatan turut melakukan pelayanan melalui aplikasi zoom untuk berkomunikasi dengan masyarakat. Ada pun pelayanan yang dapat diberikan petugas BPJS Keliling meliputi pendaftaran peserta baru, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, perubahan data peserta, pemberian informasi, penanganan pengaduan, dan registrasi mobile JKN.

Layanan BPJS Keliling menjadi solusi dan akan terus dilaksanakan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, terutama di wilayah-wilayah pelosok yang jangkauannya susah oleh peserta, bukan hanya di wilayah kota, tetapi sampai dengan pelosok negeri. (***)

Editor : Febri Arianto