TDM, Honda, TDM Lampung, Lampung, Bandar Lampung, Lampungpro.com, Info Lampung, Info Bandar Lampung, Info Terkini, Info Bisnis, Otomotif Lampung, Otomotif Bandar Lampung, Otomotif Terkini, Info Motor, Sepeda Motor Lampung, Sepeda Motor Sport

Suyono sebagai salah satu perwakilan dari TDM Lampung kategori Deliveryman regular dealer berhasil meraih juara pertama dalam Kontes Layanan Honda tahun ini. Sebelumnya, Suyono yang berasal dari TDM cabang Antasari ini berhasil mengantongi gelar juara pertama di kontes layanan Honda Regional Lampung yang di selenggarakan pada 8 Mei 2018 lalu.

Manager Honda Customer Care Center TDM Nurhayati mengatakan prestasi yang ditorehkan ini sebagai salah satu bentuk nyata TDM yang selalu meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di setiap jaringan dealer maupun AHASS sehingga dapat memberikan layanan prima secara konsisten kepada konsumen.

Memasuki pelaksanaan Kontes Layanan Honda ke-12 di tahun ini, AHM membagi kontes ini menjadi dua kelompok dealer yaitu kelompok regular dealer dan kelompok Wing dealer atau Big Wing. Hal ini dilakukan sesuai perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda yang membutuhkan pelayanan semakin beragam. Dalam setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan perannya dalam melayani konsumen, yaitu pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP).

Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari,� para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus, role play, presentasi dan wawancara.

Untuk mengikuti kontes ini, peserta dari setiap kategori harus melewati beberapa syarat dasar seperti telah bekerja di jaringan sepeda motor Honda selama satu tahun dan sudah melewati seleksi Kontes Layanan Honda di tingkat regional. Sementara itu di kategori pimpinan jaringan Honda harus memiliki program pengembangan layanan konsumen yang berkualitas di jaringannya. (***/PRO3)