Sebelumnya, Suyono yang berasal dari TDM cabang Antasari ini berhasil mengantongi gelar juara pertama di kontes layanan Honda Regional Lampung pada 8 Mei 2018. Menurut Manager Honda Customer Care Center TDM, Nurhayati, prestasi ini sebagai salah satu bentuk nyata TDM yang selalu meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di setiap jaringan diler dan AHASS.

AHM membagi kontes ini menjadi dua kelompok diler yaitu kelompok regular diler dan kelompok wing dealer atau Big Wing. Hal ini dilakukan sesuai perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda yang membutuhkan pelayanan semakin beragam. Dalam setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan perannya dalam melayani konsumen, yaitu pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP).

Seleksi Kontes Layanan Honda tahun ini dilaksanakan sejak Januari sebagai tahap awal seleksi regional. Bekerja sama dengan 29 main dealer Honda di seluruh Indonesia, sebanyak 1.859 peserta menunjukkan kemampuan terbaiknya di ajang adu skill layanan yang dilaksanakan main dealer. Dari jumlah tersebut, terbagi 1.039 peserta yang terdiri dari Sales Man, Sales Counter, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori Front Line People (FLP).

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan semakin berkembangnya bisnis sepeda motor dan meningkatnya harapan masyarakat terhadap pelayanan, AHM beserta jaringannya berupaya terus meningkatkan pelayanan dengan cara mengasah keterampilan memberikan pelayanan saat berinteraksi dengan konsumen. (PRO1)