Meta Descriptions: Ini dia lima ide strategi pemasaran yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Ciptakan interaksi bisnis yang lebih berarti dengan teknologi terbarukan.

• data biografis pelanggan, mencakup informasi jenis kelamin, serta rentang usia.
• data perilaku pelanggan saat berinteraksi, yang bisa meliputi riwayat pembelian dan pencarian di website perusahaan, maupun jejak interaksi melalui media sosial.
• data preferensi pelanggan, meliputi produk yang paling sering dibeli, jenis konten yang disukai, hingga saluran komunikasi yang paling sering digunakan.
• data transaksi, yang meliputi frekuensi pembelian, nilai pembelian, dan jumlah produk yang dibeli.

Dengan menganalisis data-data tersebut, bisnis dapat menyimpulkan strategi pemasaran seperti apa yang sesuai dan dapat memenuhi ekspektasi pelanggan di setiap touchpoints.

Membentuk Segmentasi Pelanggan untuk Efektivitas yang Lebih Tinggi

Dalam menerapkan personalisasi, tepat sasaran adalah kunci efektivitas dari strategi ini. Maksudnya apa? Artinya, kamu perlu mengelompokkan pelangganmu ke dalam beberapa segmen untuk membedakan strategi personalisasi yang sesuai dengan masing-masing karakter dari segmen tersebut.

Jika pesan yang disesuaikan dapat sampai ke penerima yang tepat, maka pesan tersebut akan terasa lebih relevan dan personal. Pengalaman pelanggan yang diterima juga akan jadi lebih berkesan, karena pelanggan akan mendapatkan rekomendasi atau promo yang sesuai dengan ekspektasi mereka.