Meta Descriptions: Ini dia lima ide strategi pemasaran yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Ciptakan interaksi bisnis yang lebih berarti dengan teknologi terbarukan.

Dengan demikian, strategi pemasaran dengan personalisasi menjadi lebih efektif.

2. Membangun Komunikasi Real-Time yang Responsif

Untuk menciptakan pengalaman berinteraksi yang berkesan kepada pelanggan, bisnis perlu menyuguhkan komunikasi real-time yang responsif. Dalam hal ini, dibutuhkan integrasi teknologi mutakhir untuk mendukung keberhasilan strategi pemasaran ini. Namun, sebelum itu mari kita telusuri, apa saja platform yang dapat menjadi media bagi bisnis untuk menyediakan komunikasi real-time.

Komunikasi real-time artinya memberikan respon pelanggan dengan cepat, beberapa media platform yang dapat digunakan adalah, live chat yang disematkan dalam website, Whatsapp Business, hingga fitur direct message dalam media sosial.

Untuk mengelola ketiga platform tersebut secara bersamaan tentu bisnis membutuhkan sumber daya manusia yang banyak agar bisa menjadi responsif. Disinilah peran teknologi mutakhir berperan, berikut beberapa perangkat lunak yang dapat digunakan bisnis beserta fungsinya.

• Platform CRM, digunakan untuk mengelola seluruh pesan yang masuk ke dalam satu tempat, sekaligus menyimpan kontak pelanggan secara otomatis ke dalam sistem.
• Message automation, digunakan untuk mengirimkan pesan pemasaran dengan cepat, dalam jumlah yang masif hingga tak terbatas.
• Integrasi chatbot instagram, whatsapp maupun live chat, digunakan untuk memberikan respon ke pelanggan secara instan serta memungkinkan ketersediaan komunikasi hingga 24 jam.