Ilustrasi Pelayanan PLN | Lampungpro.co/Dok PLN

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Lampung, berhasil membukukan penjualan 5,38 TWh selama tahun 2022. Hal itu merupakan buah dari transformasi yang dilakukan oleh PT PLN (Persero), khususnya di bidang pelayanan pelanggan.

General Manajer PT PLN (Persero) UID Lampung, Saleh Siswanto mengatakan, kesuksesan penjualan selama tahun 2022 tercermin pada peningkatan penjualan listrik 5,71 persen dari 1,74 Terrawatt hour (TWh) pada April 2022, menjadi 1,84 TWh pada April 2023.

"Sehingga pendapatan penjualan tenaga listrik tumbuh 7,10 persen dari Rp1,8 miliar pada April 2002 menjadi Rp2 miliar pada April 2023," kata Saleh Siswanto dalam keterangannya, Kamis (11/5/2023).

Seiring dengan peningkatan penjualan tenaga listrik, peningkatan juga terjadi disisi jumlah pelanggan, jumlah pendapatan, dan jumlah VA tersambung pada April 2023.

Peningkatan kinerja penjualan energi listrik ini, juga diikuti dengan bertambahnya jumlah pelanggan 3,43 persen. Itu diikuti dengan peningkatan jumlah pendapatan 7,10 persen dan peningkatan VA tersambung 5,02 persen," ujar Saleh Siswanto.

Pencapaian di tahun 2023 berdasarkan data penjualan dari Januari-April 2023, tarif rumah tangga berkontribusi paling tinggi terhadap penjualan energi.

Pada April 2023, tarif rumah tangga berkontribusi terhadap penjualan PLN UID Lampung 59 persen atau 269,75 juta kwh. Sedangkan pada Maret 2023 54,4 persen atau 261,98 juta kwh.

Sehingga berdasarkan data tersebut, kontribusi tarif rumah tangga terhadap penjualan PLN UID Lampung mengalami kenaikan antara Maret dengan April 2023 4,6 persen.

"Tren ini menunjukan adanya peningkatan kinerja PLN dalam hal penjualan energi, hal ini merupakan buah dari tranformasi yang dilakukan PLN, terutama dalam sektor pelayanan kepada masyarakat, jelas Saleh.

Transformasi digital pada sektor pelayanan kepada masyarakat yang dimaksud Saleh, merupakan kemudahan pelayanan dan upaya peningkatan kepuasan pelanggan melalui super-app milik PLN yakni PLN Mobile. Dimana masyarakat dapat melakukan permohonan pelayanan PLN melalui smartphone.

Transformasi digital yang diwujudkan oleh PLN melalui PLN Mobile ini, merupakan upaya PLN dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mempermudah pelanggan dalam menikmati layanan-layanan yang disediakan oleh PLN.

PLN berharap dengan hadirnya PLN dalam smartphone, PLN semakin hadir dan melayani pelanggan dengan kualitas terbaik. Aplikasi PLN Mobile dapat diunduh secara gratis melalui Google Playstore untuk pengguna Android dan Appstore bagi pengguna iOS. (***)

Editor : Febri Arianto