Antrian panjang kendaraan sebelum masuk kapal ekspres di Dermaga Eksekutif Merak, Jumat (17/12/2021). LAMPUNGPRO.CO/HENDRA

"Kalau kemudian terpaksa pindah ke kapal reguller harus membeli lagi dan tiket eksekutif hangus. Apabila memang kapal tidak on schedule kenapa tiket online terus dibuka? Sehingga akan mengakibatkan penumpukan kendaraan yang luar biasa dan tambah merugikan masyarakat," kata Andi, Sabtu (18/12/2021).

Menurut akademisi dari IIB Darmajaya Bandar Lampung ini, tiket kapal yang dibeli online seharusnya lebih fleksibel karena perjalanan darat menuju dermaga sangat sulit diestimasi. Pasalnya, kata dia, kalau terlambat tiket hangus tapi kalau kecepatan disuruh tunggu di luar dermaga.

Parahnya, kata dia, masih banyak oknum yanh bermain mata dengan calon penumpang agar cepat naik kapal melalui pintu belakang. "Apakah petugas bermain dengan petugas kapal atau tidak? Wallahualam," kata Andi 

Catatan lainnya, surat keterangan antigen bisa diperoleh melalui oknum-oknum di pelabuhan. Dari catatan itu, dia menyarankan perlunya peningkatan pelayanan terutama para petugas agar lebih profesional dan ramah.

Keruwetan baru di Dermaga Eksekutif Merak-Bakauheni, mulai berdampak. Sejumlah calon penumpang Kapal Ekspres di Pelabuhan Merak Banten, mendemo petugas pengarahan kendaraan menuju ke kapal pada Jum'at (17/12/2021) pukul 11.40 WIB. Mereka protes lantaran banyak kendaraan masuk lewat jalur tikus dan menerobos antrian.

Menurut Riri, warga Jakarta yang hendak ke Palembang dia masuk antrean ke kapal mulai pukul 08.00-12.00 WIB, namun tidak kunjung naik. "Kami sudah antre sejak pagi belum naik, tapi malah yang baru masuk antrean pelabuhan langsung masuk ke kapal, jadi ini tidak adil," kata Riri kepada Lampungpro.co.

Pantauan Lampungpro.co di Dermaga Eksekutif Merak, biasanya kendaraan yang menerobos ini tidak masuk antrian. Ada jalur khusus yang masuk dari parkir di depan pintu masuk dermaga dan tiba-tiba masuk lewat sisi kanan dermaga ke jalur masuk kapal.