Wakil Menteri PANRB Saat Kunjungi Pelayanan RSUDAM Lampung | Lampungpro.co

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM) Lampung, guna mengevaluasi langsung standar pelayanan publik sekaligus menyerahkan penghargaan atas kinerja pelayanan tahun 2024, Kamis (24/7/2025).

Kunjungan tersebut, menjadi bukti RSUDAM Lampung tetap menjaga kualitas layanan meski sebelumnya sempat diterpa isu miring di media sosial, yang mencoba menurunkan reputasi rumah sakit rujukan terbesar di Lampung tersebut.

Namun kinerja RSUDAM Lampung yang terukur dan dapat diakui secara nasional, turut menjadi jawaban konkret terhadap berbagai tudingan tersebut.

Dalam agenda kunjungan, Wamen PANRB didampingi oleh Plt. Direktur RSUDAM Lampung Imam Ghozali, serta jajaran Kementerian PANRB dan manajemen rumah sakit. Peninjauan mencakup beberapa unit strategis seperti IGD, Poliklinik, Instalasi Rawat Inap, hingga sistem antrean pasien berbasis teknologi.

Wamen PANRB, Purwadi Arianto mengatakan, pihaknya turut menekankan pentingnya pelayanan publik yang bukan hanya cepat, tetapi juga aman, transparan, serta membangun kepercayaan masyarakat. "Pelayanan publik harus responsif, terutama terhadap kelompok rentan yang membutuhkan perhatian lebih," kata Purwadi Arianto.

Pada kesempatan yang sama, Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung juga menerima penghargaan Pembinaan Ramah Kelompok Rentan Tahun 2024, menempati posisi lima besar nasional dengan nilai 80,99.

RSUDAM Lampung sendiri, dinilai sebagai unit pelayanan terbaik dalam pelaksanaan pelayanan yang inklusif dan adaptif. Berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2024, Lampung berada di peringkat ke-12 dari 33 provinsi.

Capaian tersebut, tidak lepas dari kontribusi RSUDAM Lampung yang meraih skor kinerja 4,51 lebih tinggi dibanding sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) lainnya seperti Dinas Sosial dan Bappeda Lampung.

Plt. Direktur RSUDAM Lampung, dr. Imam Ghozali mengungkapkan, keberhasilan tersebut akan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan ke depan.

"Kami akan memperkuat kapasitas sumber daya manusia (SDM), sistem mutu layanan, serta komunikasi publik sebagai bagian dari reformasi kesehatan daerah," ungkap Imam Ghozali.

Sebelumnya, RSUDAM Lampung juga memperoleh Predikat Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2024 dari Ombudsman RI dengan skor 95,11. Nilai ini menempatkan RSUDAM dalam Zona Hijau, yakni kategori tertinggi dalam kualitas pelayanan publik.

Imam Ghozali juga menegaskan, pihaknya akan menindaklanjuti arahan Wamen PANRB, dengan langkah konkret untuk perbaikan berkelanjutan. "Komitmen kami adalah pelayanan cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," tegas Imam Ghozali.

Kunjungan ini juga merupakan bagian dari implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta penguatan sistem integrasi pengaduan melalui SP4N-LAPOR!.

Pemerintah pusat berharap, sinergi antara rumah sakit, pemerintah daerah, dan lembaga terkait terus diperkuat untuk menciptakan pelayanan publik yang adaptif, kompetitif, dan menjawab kebutuhan masyarakat. (***)

Editor : Febri Arianto