BPJS Kesehatan Saat Memberikan Penghargaan ke Rumah Sakit Airan Raya | Ist/Lampungpro.co

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co): Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan kembali memberikan apresiasi dan penghargaan ke beberapa rumah sakit di wilayah Provinsi Lampung, atas dedikasinya dalam melayani, mengelola informasi, dan menerima pengaduan dari masyarakat peserta BPJS Kesehatan, Rabu (11/11/2020). Kali ini Rumah Sakit Airan Raya Lampung Selatan menerima penghargaan dari BPJS Kesehatan.

Dimana Rumah Sakit Airan Raya Lampung Selatan mendapat penghargaan rumah sakit terbaik, dalam Pengelolaan Informasi dan Pengaduan Peserta (PIPP) dengan jumlah pengaduan peserta paling sedikit, diantara rumah sakit lainnya (nihil). Rumah Sakit Airan Raya juga tertib pengentrian pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) yang mencapai 121 data ditahun 2020, serta mendapatkan skor tertinggi hasil survei mandiri pelayanan prima di rumah sakit, oleh BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung.

Disusul Rumah Sakit Graha Husada dengan satu pengaduan peserta dan pengentrian SIPP sebanyak 220 data, selanjutnya Rumah Sakit Bumi Waras dengan dua pengaduan peserta dan pengentrian SIPP sebanyak 338 data. Penghargaan ini diberikan dalam acara sosialisasi, monitoring, dan evaluasi terhadap implementasi Pengelolaan Informasi dan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (PIPP) sewilayah kerja BPJS Kesehatan Kantor Cabang Bandar Lampung

Pengelolaan Informasi dan Pengaduan Peserta ini, menjadi jembatan informasi bagi peserta Kartu Jaminan Kesehatan Nasional Kartu (JKN-KIS) dalam mendapatkan informasi dan pengaduan di rumah sakit. Deputi Direksi Wilayah Banten Kalimantan Barat dan Lampung BPJS Kesehatan Donny Hendrawan mengatakan, pihaknya sangat berterima kasih kepada seluruh Petugas Informasi dan Pengaduan Peserta Rumah Sakit, karena merupakan petugas lini terdepan dalam pelayanan kepada peserta JKN-KIS di rumah sakit.

"Tugasnya PIPP ini tidak mudah, pasti banyak kendala. Namun hal ini harus terus kita evaluasi melalui acara ini, sehingga kedepannya akan terwujud kepuasan peserta JKN-KIS terhadap pelayanan kesehatan," kata Donny Hendrawan dalam keterangannya.

Sementara itu, Kepala Bidang (Kabid) Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung Mella Prihati mengungkapkan, tujuan diselenggarakannya kegiatan ini untuk mensosialisasikan program terbaru, monitoring, dan evaluasi terhadap pengelolaan informasi dan pengaduan rumah sakit. Sebagai lini terdepan tentunya petugas PIPP Rumah Sakit harus selalu update program terbaru dan termonitoring kinerjanya.

"Sehingga dapat menyampaikan informasi yang update kepada peserta JKN-KIS. Setiap permintaan informasi dan pengaduan peserta, diharapkan dapat di entrikan ke dalam aplikasi SIPP, sehingga kita dapat secara bersama-sama memantau semua permintaan informasi dan pengaduan dari peserta JKN-KIS," ungkap Mella Prihati.

Terpisah, Kasi Kesmik Rumah Sakit Airan Raya Lampung Selatan Hendri Adriansyah saat menerima penghargaan mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan atas penghargaan yang diberikan. Rumah Sakit Airan Raya kedepannya akan selalu berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, dengan mengoptimalkan peran petugas PIPP.

"Akan kami upayakan peningkatan ini. Sebab kepuasan pelanggan dalam pelayanan kesehatan adalah prioritas utama kami, khususnya kepada para peserta JKN-KIS dengan memberikan respon yang cepat terhadap keluhan" ujar Hendri. (PRO3)