Wamen PANRB, Komjen (Purn) Purwadi Arianto bersama Direktur RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, dr. Imam Ghozali | LAMPUNGPRO.CO/Ist

BANDAR LAMPUNG (Lampungpro.co) : Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen (Purn) Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, Kamis (24/7/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk mengevaluasi langsung standar pelayanan publik sekaligus menyerahkan penghargaan atas kinerja pelayanan publik tahun 2024.

Di tengah tekanan isu negatif yang sempat mencuat di media sosial, RSUD Dr. H. Abdul Moeloek justru membuktikan integritas dan kualitas pelayanannya. Rumah sakit milik Pemerintah Provinsi Lampung ini menunjukkan capaian kinerja yang terukur dan diakui secara nasional, serta terus berkomitmen memberikan layanan publik yang unggul, inklusif, dan berbasis akuntabilitas.

Dalam kunjungannya, Wamen PANRB didampingi oleh Plt. Direktur RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, dr. Imam Ghozali, Sp.An., KMN., M.Kes., perwakilan Kementerian PANRB, serta jajaran manajemen rumah sakit. Beberapa layanan strategis yang menjadi fokus peninjauan meliputi Unit Gawat Darurat (UGD), Poliklinik, Instalasi Rawat Inap, serta sistem informasi antrean pasien.

Purwadi Arianto menekankan pentingnya pelayanan publik yang cepat, aman, transparan, serta membangun kepercayaan masyarakat. "Kualitas layanan publik hari ini harus responsif terhadap kebutuhan masyarakat, terutama kelompok rentan yang membutuhkan perhatian khusus," ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama, Pemerintah Provinsi Lampung menerima penghargaan "Pembinaan Ramah Kelompok Rentan Tahun 2024" dengan nilai 80,99 dan berhasil masuk lima besar nasional. Sementara itu, Unit Pelayanan Publik RSUD Dr. H. Abdul Moeloek dinobatkan sebagai kategori terbaik, menjadi contoh dalam implementasi pelayanan yang inklusif dan adaptif.

Tak hanya itu, berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2024, Pemerintah Provinsi Lampung menempati peringkat ke-12 dari 33 provinsi. RSUD Dr. H. Abdul Moeloek menjadi salah satu kontributor utama dengan nilai kinerja 4,51, melampaui sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) lainnya seperti Dinas Sosial dan Bappeda.

Direktur Pelaksana RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, dr. Imam Ghozali, menyatakan bahwa capaian ini menjadi motivasi sekaligus tanggung jawab untuk terus melakukan perbaikan. “Kami berkomitmen memperkuat kapasitas SDM, sistem mutu layanan, dan komunikasi publik sebagai pilar reformasi kesehatan daerah,” ujarnya.

Sebelumnya, RSUD Dr. H. Abdul Moeloek juga telah meraih predikat Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Tahun 2024 dengan skor tinggi, yakni 95,11. Capaian tersebut menempatkan rumah sakit ini dalam Zona Hijau atau Kategori Kualitas Tertinggi.

"Kami siap menindaklanjuti arahan Wamen PANRB dan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," tegas Imam Ghozali.

Kunjungan ini merupakan bagian dari implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta langkah penguatan integrasi sistem pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR! Pemerintah pusat menegaskan pentingnya sinergi antarlembaga dalam menghadirkan pelayanan publik yang berdaya saing, inklusif, dan responsif terhadap kebutuhan warga.

Sebagai tindak lanjut, RSUD Dr. H. Abdul Moeloek akan menyusun langkah strategis, termasuk peningkatan kapasitas sumber daya manusia, pembenahan sistem manajemen mutu, serta penguatan komunikasi publik sebagai bagian dari reformasi sektor kesehatan di Lampung. (***)

Editor : Sandy,