Kompeten dalam pengamanan, unggul dalam pelayanan. Personel satpam PLN UP3 Pringsewu mendapatkan penguatan kapasitas sebagai garda terdepan yang siap membantu pelanggan dengan sikap ramah, responsif, dan solutif

PRINGSEWU (Lampungpro.co): PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pringsewu, terus memperkuat kinerja pelayanan pelanggan melalui peningkatan kompetensi personel Satuan Pengamanan (Satpam).

Upaya tersebut dilakukan, melalui kegiatan refreshment pelayanan bagi para petugas keamanan di seluruh Kantor Layanan PLN UP3 Pringsewu.

Kegiatan tersebut, merupakan bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan pengalaman layanan yang semakin ramah, cepat, aman, dan profesional.

Selain menjalankan fungsi pengamanan, personel satpam juga memiliki peran penting sebagai garda terdepan yang menyambut, memberikan arahan awal, serta membantu menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi pelanggan.

Dalam kegiatan ini, personel Satpam dan pengawas keamanan mendapatkan penguatan mengenai budaya pelayanan, etika komunikasi, tata cara menyambut pelanggan, serta pemahaman dasar terkait layanan PLN.

Pembekalan tersebut, diharapkan dapat membantu petugas memberikan informasi awal secara tepat, sekaligus mengarahkan para pelanggan kepada layanan yang dibutuhkan.

Manajer PLN UP3 Pringsewu, Eka Nurwati mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam mendukung kinerja PLN.

Seluruh insan PLN, termasuk personel Satpam, memiliki peran untuk membangun pengalaman positif bagi pelanggan sejak pertama kali datang ke kantor layanan.