Ilustrasi Indosat Saat Siaga Libur Lebaran Idulfitri 2024 | Lampungpro.co/Dok Indosat

Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan seperti TikTok, Instagram, dan YouTube yang menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan 24%.

Sementara untuk game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan hingga 95%.

Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence atau machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia (SDM) yang andal.

Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS).

Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu Km dan lebih dari 224 ribu Km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam tujuh hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar diseluruh wilayah Indonesia.

Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan hingga 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.